Tieto- ja viestintätekniikan erikoisammattitutkinnon suorittanut osaa vastata palveluprosesseista, jotka kytkeytyvät ohjelmistoihin, järjestelmiin tai tieto- ja viestintätekniikkaan. Hän kykenee mallintamaan ja kehittämään palveluprosesseja sekä toimimaan alan asiantuntijana. Tutkinnon suorittaneella on hyvät tiedot alan säädöksistä ja toimintaa koskevista sopimuksista. Hän osaa arvioida toimenpiteiden merkitystä organisaation liiketoiminnan kannalta ja viestiä vuorovaikutteisesti asiantuntija ryhmissä ja asiakkaiden kanssa.
Koulutuksen pakollisena tutkinnon osana on Kehittämistyö tieto- ja viestintätekniikan toimintaympäristössä 60 osp. Valinnaisista tutkinnon osista valitaan yhteensä 120 osaamispisteen edestä opintoja. Valinnaisia tutkinnon osia ovat:
Tutkinto suoritetaan oppisopimuksella, joka edellyttää aina soveltuvaa työpaikkaa, jonka opiskelija tulee itse hankkia ennen koulutuksen aloittamista.
Oppisopimuskoulutus on maksuton.